中國人保服務怎么樣 三大服務剖析

　　中國人保成立時間悠久，是我國知名的保險品牌，人們規(guī)劃中國人保保險產(chǎn)品時，除了保險產(chǎn)品自身優(yōu)勢外，還比較關(guān)心保險公司服務質(zhì)量，這關(guān)系到投保者自身的權(quán)益。那么，中國人保服務怎么樣？下文將從投保服務、保全服務、理賠服務三個層面進行分析，讓用戶有進一步了解。

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　　一、中國人保服務有哪些

　　作為國內(nèi)大型保險公司，中國人保不僅實力強勁，而且在服務上也做得比較出色。中國人保能夠為用戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預約投保等多功能、個性化服務。服務用戶的同時，注重提升用戶體驗，以用戶為中心，不斷提升自身水平。

　　據(jù)悉，中國人保還推出了以全員全流程服務為內(nèi)涵的“金牌服務工程”，不僅講求服務規(guī)范、效率，還重視服務質(zhì)量。力圖從每個服務細節(jié)，突出中國人保的特色，給予用戶周到的保險服務。

　　中國人保的服務類型多樣，通過線上線下為用戶提供多元化的服務，主要的服務有投保服務、保全服務和理賠服務。若是想要對中國人保的服務進行更為詳細的了解，建議用戶重點關(guān)注這三類服務。

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　　二、中國人保三大服務剖析

　　1、投保服務

　　據(jù)悉，為了方便用戶找到適合自己的保險產(chǎn)品，中國人保為用戶提供投保服務，主要包括客戶保險需求分析及保險計劃制定、客戶填寫投保申請及相關(guān)資料、中國人保對投保申請進行審核、審核通過后收取保險費、中國人保簽發(fā)保險合同、客戶簽收保險合同和公司對客戶進行承保后的電話回訪。

　　可以看出，從投保前的準備到順利投保，中國人保的投保服務絲毫不含糊，確保用戶能夠選到心儀的保險產(chǎn)品。另外，若用戶投保一個月后并未收到正式保險單，還可以向中國人保查詢。若是收到保險單后，建議用戶當場審核，如發(fā)現(xiàn)錯漏之處，中國人保會及時更正。

　　2、保全服務

　　保全服務指的是中國人保公司為了維護已生效的人身保險合同的持續(xù)有效性及完整性，根據(jù)保險合同約定及用戶的需求而提供的一系列服務，即為保全。據(jù)悉，中國人保可以為用戶提供保險合同內(nèi)容變更、復效、合同解除等保全服務。

　　若是想要申請保全服務可以通過中國人保柜面、客戶自助服務等途徑進行申請。

　　3、理賠服務

　　中國人保可以為用戶提供周全的理賠服務，用戶投保之后若不幸出險，可以申請理賠。理賠流程比較便捷，主要分為四個步驟，分別是理賠報案、理賠申請、理賠受理及審核、理賠結(jié)論通知及保險金領(lǐng)取。

　　需要注意的是，用戶報案之后，需要按照保險合同的約定提交相關(guān)證明材料，以便讓保險公司能夠進行審核。提交的理賠資料要齊全，若是不清楚具體應該提供什么材料，建議提前與中國人保相關(guān)人員溝通。

　　中國人保服務怎么樣？作為國內(nèi)知名險企，中國人保在保險服務上是比較給力的，能夠提供周全的服務，服務類型多樣。若是想要對中國人保做進一步的了解，不妨從中國人保的三大服務著手，投保服務、保全服務、理賠服務均與用戶密切相關(guān)，可以先了解相關(guān)信息后再投保。