中華保險理賠流程是什么 服務(wù)承諾介紹

　　中華保險成立于2015年，總部設(shè)在北京，目前已經(jīng)在北京、四川、河北以及天津開設(shè)分支機構(gòu)，能為用戶提供專業(yè)可靠的保險服務(wù)，若用戶投保中華保險后出險，可申請保險理賠獲得保險金賠付，這樣可將經(jīng)濟風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁至保險公司。下文看看中華保險理賠流程是什么？

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　　一、中華保險理賠流程介紹

　　1、出險報案

　　被保險人投保中華保險，發(fā)生事故后請立即向保險公司報案，詳細說明事故發(fā)生的真實情況。具體報案方式如下：

　　方式一：親臨公司柜面報案

　　發(fā)生保險事故后，用戶可以到保險公司柜臺進行報案，將保險事故情況告知保險公司。保險公司會提供理賠咨詢和相關(guān)服務(wù)。

　　方式二：致電中華保險客服熱線95585報案

　　發(fā)生保險事故后，用戶可以撥打中華保險客服熱線，將保險事故情況告知客服人員，保險公司將登記報案信息，并為用戶提供理賠相關(guān)服務(wù)。

　　方式三：登錄官網(wǎng)或微信自助報案

　　發(fā)生保險事故后，用戶可以通過中華保險公司官網(wǎng)或者微信端進行自助報案，并獲取后續(xù)理賠業(yè)務(wù)指引。

　　2、遞交索賠申請資料

　　根據(jù)保險公司提供的索賠指引，用戶準備好理賠材料后即可提出理賠申請。資料齊全，索賠申請將立即受理；資料不全的，保險公司將告知用戶需要補充的材料。

　　3、理賠審核

　　理賠受理成功后，保險公司將迅速進行必要的理賠處理，在最短時間內(nèi)做出理賠決定。簡易案件，中華保險將在3個工作日內(nèi)處理完畢；復(fù)雜案件，中華保險將在30天內(nèi)處理完畢。如果處理期間需要用戶提供幫助，中華保險會在第一時間主動與用戶聯(lián)系。

　　4、結(jié)案及理賠金支付

　　做出理賠決定后，中華保險將按照雙方約定的通知方式及時通知用戶，屬于保險責(zé)任的，將在結(jié)案后的2個工作日內(nèi)向用戶支付理賠金；不屬于保險責(zé)任的，明確告知不予賠付的原因并出具拒賠通知書。

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　　二、中華保險理賠服務(wù)承諾

　　1、主動響應(yīng)、快速處理重大突發(fā)事件

　　發(fā)生重大突發(fā)事件后，中華保險主動尋訪出險客戶，及時安排人員趕赴現(xiàn)場，第一時間為用戶啟動綠色通道理賠服務(wù)。

　　2、非醫(yī)療險理賠，全程專家一對一貼心服務(wù)

　　用戶通過服務(wù)熱線95585、中華保險官方網(wǎng)站成功報案后，對于身故、殘疾及重大疾病等非醫(yī)療險理賠報案的，中華保險將有專業(yè)的理賠專員在客戶報案后的3個工作日內(nèi)與用戶電話聯(lián)系，指導(dǎo)用戶辦理后續(xù)理賠相關(guān)手續(xù)，理賠人員會一直跟進用戶的理賠進度，直至理賠辦結(jié)。

　　3、透明理賠，全流程短信提醒

　　從用戶報案到理賠結(jié)案，在每一個流程節(jié)點都會向用戶發(fā)送相關(guān)短信，告知用戶目前理賠的進度。

　　4、用戶中心，一站無憂

　　以高標準的硬件配置、齊全的服務(wù)功能和優(yōu)雅的內(nèi)部環(huán)境，中華保險為用戶提供產(chǎn)品咨詢、承保受理、保險理賠等一站式保險服務(wù)。

　　5、關(guān)愛用戶，提供多樣化增值服務(wù)

　　根據(jù)用戶級別不同，中華保險免費提供基礎(chǔ)服務(wù)、電話醫(yī)生、就醫(yī)綠色通道、院前急救、全球緊急救援等多樣化的增值服務(wù)項目。

　　在國內(nèi)，能夠通過銀保監(jiān)會成立的保險公司都不容小覷，中華保險同樣如此。購買中華保險理賠也比較方便，出險報案、遞交索賠申請資料、理賠審核、結(jié)案及理賠金支付，資料齊全、事故清晰的案件理賠還是比較快速的。中華保險理賠服務(wù)也是比較優(yōu)秀的，以用戶為中心，還有多樣化增值服務(wù)，彰顯人性關(guān)懷。