中華保險(xiǎn)理賠流程是什么 服務(wù)承諾介紹

　　中華保險(xiǎn)成立于2015年，總部設(shè)在北京，目前已經(jīng)在北京、四川、河北以及天津開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，能為用戶提供專業(yè)可靠的保險(xiǎn)服務(wù)，若用戶投保中華保險(xiǎn)后出險(xiǎn)，可申請保險(xiǎn)理賠獲得保險(xiǎn)金賠付，這樣可將經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁至保險(xiǎn)公司。下文看看中華保險(xiǎn)理賠流程是什么？

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　　一、中華保險(xiǎn)理賠流程介紹

　　1、出險(xiǎn)報(bào)案

　　被保險(xiǎn)人投保中華保險(xiǎn)，發(fā)生事故后請立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，詳細(xì)說明事故發(fā)生的真實(shí)情況。具體報(bào)案方式如下：

　　方式一：親臨公司柜面報(bào)案

　　發(fā)生保險(xiǎn)事故后，用戶可以到保險(xiǎn)公司柜臺(tái)進(jìn)行報(bào)案，將保險(xiǎn)事故情況告知保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司會(huì)提供理賠咨詢和相關(guān)服務(wù)。

　　方式二：致電中華保險(xiǎn)客服熱線95585報(bào)案

　　發(fā)生保險(xiǎn)事故后，用戶可以撥打中華保險(xiǎn)客服熱線，將保險(xiǎn)事故情況告知客服人員，保險(xiǎn)公司將登記報(bào)案信息，并為用戶提供理賠相關(guān)服務(wù)。

　　方式三：登錄官網(wǎng)或微信自助報(bào)案

　　發(fā)生保險(xiǎn)事故后，用戶可以通過中華保險(xiǎn)公司官網(wǎng)或者微信端進(jìn)行自助報(bào)案，并獲取后續(xù)理賠業(yè)務(wù)指引。

　　2、遞交索賠申請資料

　　根據(jù)保險(xiǎn)公司提供的索賠指引，用戶準(zhǔn)備好理賠材料后即可提出理賠申請。資料齊全，索賠申請將立即受理；資料不全的，保險(xiǎn)公司將告知用戶需要補(bǔ)充的材料。

　　3、理賠審核

　　理賠受理成功后，保險(xiǎn)公司將迅速進(jìn)行必要的理賠處理，在最短時(shí)間內(nèi)做出理賠決定。簡易案件，中華保險(xiǎn)將在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；復(fù)雜案件，中華保險(xiǎn)將在30天內(nèi)處理完畢。如果處理期間需要用戶提供幫助，中華保險(xiǎn)會(huì)在第一時(shí)間主動(dòng)與用戶聯(lián)系。

　　4、結(jié)案及理賠金支付

　　做出理賠決定后，中華保險(xiǎn)將按照雙方約定的通知方式及時(shí)通知用戶，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，將在結(jié)案后的2個(gè)工作日內(nèi)向用戶支付理賠金；不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，明確告知不予賠付的原因并出具拒賠通知書。

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　　二、中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾

　　1、主動(dòng)響應(yīng)、快速處理重大突發(fā)事件

　　發(fā)生重大突發(fā)事件后，中華保險(xiǎn)主動(dòng)尋訪出險(xiǎn)客戶，及時(shí)安排人員趕赴現(xiàn)場，第一時(shí)間為用戶啟動(dòng)綠色通道理賠服務(wù)。

　　2、非醫(yī)療險(xiǎn)理賠，全程專家一對一貼心服務(wù)

　　用戶通過服務(wù)熱線95585、中華保險(xiǎn)官方網(wǎng)站成功報(bào)案后，對于身故、殘疾及重大疾病等非醫(yī)療險(xiǎn)理賠報(bào)案的，中華保險(xiǎn)將有專業(yè)的理賠專員在客戶報(bào)案后的3個(gè)工作日內(nèi)與用戶電話聯(lián)系，指導(dǎo)用戶辦理后續(xù)理賠相關(guān)手續(xù)，理賠人員會(huì)一直跟進(jìn)用戶的理賠進(jìn)度，直至理賠辦結(jié)。

　　3、透明理賠，全流程短信提醒

　　從用戶報(bào)案到理賠結(jié)案，在每一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)都會(huì)向用戶發(fā)送相關(guān)短信，告知用戶目前理賠的進(jìn)度。

　　4、用戶中心，一站無憂

　　以高標(biāo)準(zhǔn)的硬件配置、齊全的服務(wù)功能和優(yōu)雅的內(nèi)部環(huán)境，中華保險(xiǎn)為用戶提供產(chǎn)品咨詢、承保受理、保險(xiǎn)理賠等一站式保險(xiǎn)服務(wù)。

　　5、關(guān)愛用戶，提供多樣化增值服務(wù)

　　根據(jù)用戶級(jí)別不同，中華保險(xiǎn)免費(fèi)提供基礎(chǔ)服務(wù)、電話醫(yī)生、就醫(yī)綠色通道、院前急救、全球緊急救援等多樣化的增值服務(wù)項(xiàng)目。

　　在國內(nèi)，能夠通過銀保監(jiān)會(huì)成立的保險(xiǎn)公司都不容小覷，中華保險(xiǎn)同樣如此。購買中華保險(xiǎn)理賠也比較方便，出險(xiǎn)報(bào)案、遞交索賠申請資料、理賠審核、結(jié)案及理賠金支付，資料齊全、事故清晰的案件理賠還是比較快速的。中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)也是比較優(yōu)秀的，以用戶為中心，還有多樣化增值服務(wù)，彰顯人性關(guān)懷。