慧擇保保駕到阿寶叔 · 一年前1287 人看過(guò)
一直以來(lái),都有小伙伴問(wèn)我關(guān)于健康告知的問(wèn)題:
“我xx異常,能不能買保險(xiǎn)?”
“需不需要把所有身體異常情況都跟保險(xiǎn)公司說(shuō)明?”
“業(yè)務(wù)員建議我,xx健康問(wèn)題不用如實(shí)告知,以后不影響理賠吧?
很多人對(duì)如何正確健康告知云里霧里,這種情況對(duì)未來(lái)理賠可能會(huì)造成不同程度的損失。為避免大家掉入保費(fèi)花了,理賠卻難的坑,這篇文章一定要好好看。
到底怎樣健康告知,才能既遵守最大誠(chéng)信原則,又不至給自己挖坑?Fan從最淺顯易懂的內(nèi)容講起:
1、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)采用“詢問(wèn)告知”的方式。
2、如何進(jìn)行健康告知?
3、非標(biāo)體會(huì)被直接拒保嗎?
4、非標(biāo)體怎么投保更有利?
5、如果沒(méi)有如實(shí)告知會(huì)怎么樣?
一、保險(xiǎn)業(yè)的兩類告知方式
保險(xiǎn)業(yè)有兩類告知方式,一種是無(wú)限告知,一種是詢問(wèn)告知(也就是有限告知)。
無(wú)限告知:指投保人主動(dòng)把與可能相關(guān)所有個(gè)人事項(xiàng)告訴保險(xiǎn)公司;
詢問(wèn)告知:只需根據(jù)保險(xiǎn)公司的問(wèn)題來(lái)回答。
根據(jù)保險(xiǎn)法第十六條規(guī)定,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)采用“詢問(wèn)告知”的方式。
具體不同險(xiǎn)種,健康告知嚴(yán)格程度不同。意外險(xiǎn)大部分沒(méi)有健康告知,費(fèi)率的核心影響因素是職業(yè)類別。一般壽險(xiǎn)的健告要比重疾險(xiǎn)寬松些,醫(yī)療險(xiǎn)健告要求最詳細(xì),核保也是最嚴(yán)格的,基本上既往病癥都會(huì)除外承保,嚴(yán)重的直接拒保。
二、怎么進(jìn)行健康告知?
都說(shuō)如實(shí)告知,那具體怎么操作?一般遵守如下原則:
問(wèn)什么答什么
根據(jù)健康告知中明確列明的內(nèi)容,如實(shí)作答就可以。
比如,如果問(wèn)是不是有甲狀腺結(jié)節(jié),那如實(shí)答是或否即可,若存在甲亢或者甲減即無(wú)需告知。(不問(wèn)不答)
仔細(xì)回想再作答
健康告知中現(xiàn)病史、既往病史的部分,很多都有時(shí)間條件,要看清楚。
比如說(shuō)我們投保截圖中這款產(chǎn)品問(wèn)的是2年內(nèi)是否接受醫(yī)師診察等,如果是2年前有過(guò),那就可以放心選否。
某重疾健康告知部分截圖
沒(méi)問(wèn)就不答
健康告知中沒(méi)有提到的內(nèi)容,沒(méi)有必要主動(dòng)告知。
保險(xiǎn)公司不會(huì)對(duì)額外發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)視而不見(jiàn),你既然告訴了健告中沒(méi)有覆蓋到的風(fēng)險(xiǎn),那承保前也肯定會(huì)干預(yù)的。
三、非標(biāo)體會(huì)被直接拒保嗎?
對(duì)于身體有些健康小狀況的人來(lái)說(shuō),如實(shí)告知,是不是一定會(huì)被拒保呢?不一定。
其實(shí),并非所有健康問(wèn)題都會(huì)拒保。先說(shuō)明三點(diǎn):
(1)核保醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)是不一樣的。
有些癥狀從醫(yī)學(xué)的角度上,只要不影響當(dāng)前的生活或者被抑制住,即算正常情況;
若從核保角度來(lái)看,即使抑制住,那么核保人員需要結(jié)合當(dāng)前的情況以及未來(lái)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)帶來(lái)的其他風(fēng)險(xiǎn)或者并發(fā)癥進(jìn)行評(píng)估。
如果此癥狀極大可能會(huì)帶來(lái)其他并發(fā)癥,則拒保;若幾乎不會(huì)產(chǎn)生其他風(fēng)險(xiǎn)或并發(fā)癥,則接受承保。
(2)不同保險(xiǎn)公司有不同的處理結(jié)果。
不同公司對(duì)同種疾病處理方式可能不同,核保規(guī)則也可能變動(dòng),處理方式也就不同。
(3)不同險(xiǎn)種之間核保規(guī)則也不一樣。
根據(jù)我們的健康告知情況,保險(xiǎn)公司的核保結(jié)果有以下情況:
我們重點(diǎn)看看重大疾病保險(xiǎn)對(duì)非標(biāo)體人群有什么樣的核保結(jié)果:
? 人工核保后可正常承保
人工核保后,明確現(xiàn)有的健康問(wèn)題對(duì)所承保的重疾風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)有影響的,可以正常承保。
王先生去年不幸因一場(chǎng)意外導(dǎo)致手臂骨折,并做過(guò)手術(shù),住過(guò)院。今年在線上投保某重疾險(xiǎn)時(shí),看到健康告知中有詢問(wèn)最近兩年是否住過(guò)院,是否有做過(guò)手術(shù)時(shí)選擇了是。
保險(xiǎn)公司人工核保時(shí),確認(rèn)王先生的骨折已痊愈,并且沒(méi)有留下后遺癥,評(píng)估后認(rèn)為此事并沒(méi)有提升重疾險(xiǎn)發(fā)生率。故可以正常承保。
? 加費(fèi)承保
核保人員經(jīng)評(píng)估,對(duì)所承保重疾發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有一定程度增加的健康問(wèn)題,給出加費(fèi)承保的解決方案。
張先生3月份體檢時(shí),發(fā)現(xiàn)有中度的高脂血癥,在投保某重疾險(xiǎn)產(chǎn)品,健康告知中有一條是否有高血脂。
在提交核保評(píng)估后,發(fā)現(xiàn)他的高脂血癥雖然會(huì)提升一些重疾險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn),但在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi),可通過(guò)加費(fèi)的方式平衡未來(lái)可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn),并未達(dá)到拒保的程度。
? 延期承保
某些健康問(wèn)題暫無(wú)法確定是否對(duì)重疾風(fēng)險(xiǎn)有影響或者在未來(lái)治療、恢復(fù)后有承??赡苄缘模?strong style="box-sizing: border-box;">保險(xiǎn)公司會(huì)觀察一段時(shí)間才確認(rèn)承保的方式。
陳女士在懷孕期間診斷出妊娠期高血壓,孩子出生后想給自己買份保險(xiǎn),但在投保某重疾險(xiǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)健康告知中有一條——是否曾經(jīng)患有、被告知患有或癥狀患有下列疾病,其中有高血壓;如實(shí)告知后,核保人員提出延期觀察一年,1年后血壓恢復(fù)正常水平,可以按標(biāo)準(zhǔn)體正常投保。
? 責(zé)任除外
對(duì)某些較為獨(dú)立的臟器或部位上的異常,通過(guò)評(píng)估其發(fā)生重疾風(fēng)險(xiǎn)的可能性較大,且無(wú)法用加費(fèi)的方式去平衡或彌補(bǔ)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的,保險(xiǎn)公司會(huì)約定在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi),被保人因此導(dǎo)致的相關(guān)重疾,不承擔(dān)保險(xiǎn)金給付責(zé)任。
再舉個(gè)栗子:
李女士有甲狀腺結(jié)節(jié)病史,在投保某重疾險(xiǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)健康告知中有一條是“是否曾經(jīng)患有、被告知患有或癥狀,其中有一個(gè)是甲狀腺結(jié)節(jié),其如實(shí)告知。
提交核保后,核保人員通過(guò)要求體檢,發(fā)現(xiàn)甲狀腺功能正常,沒(méi)有任何壓迫癥狀,最終的核保結(jié)果是,與此相關(guān)的重疾不承擔(dān)保險(xiǎn)金給付責(zé)任。
? 拒保
對(duì)于未來(lái)可能導(dǎo)致重疾風(fēng)險(xiǎn)較大的疾病或存在癥狀,一般是直接拒保。
事實(shí)上,像我們非核保、非醫(yī)學(xué)專業(yè)人士是無(wú)法預(yù)估具體核保結(jié)果的。我們唯一能做的就是如實(shí)告知,剩下的就教給專業(yè)核保人士了。
四、非標(biāo)體如何爭(zhēng)取最佳核保結(jié)果?
(1)分別咨詢多家保險(xiǎn)公司的核保情況
可以利用不同保險(xiǎn)公司之間核保的差異性,分別咨詢多家保險(xiǎn)公司,最終選擇核保寬松的那家。
(2)選擇可以智能核保的產(chǎn)品
智能核保類似一套實(shí)時(shí)的調(diào)查問(wèn)卷。當(dāng)在網(wǎng)上投保不符合健告時(shí),可以根據(jù)自己的實(shí)際情況在線自助核保,1、2分鐘內(nèi)就能得到核保結(jié)論,直接告訴你能不能買,或者以什么條件承保,解決了過(guò)去“一刀切”的情況。
(3)先投保再體檢
這里的前提是保險(xiǎn)公司沒(méi)有要求投保前體檢。如果近期身體健康,無(wú)任何異常,不建議刻意去體檢。
若此時(shí)身體處于亞健康狀態(tài),一些體檢結(jié)果就會(huì)留下記錄,很可能導(dǎo)致近期無(wú)法投保,弄巧成拙。
五、當(dāng)時(shí)投保未如實(shí)告知,該怎么辦?
曾經(jīng)投保時(shí)沒(méi)有如實(shí)告知,可能會(huì)影響到后續(xù)的理賠。
投保人故意不如實(shí)告知的,未來(lái)理賠時(shí)保險(xiǎn)公司查明有故意隱瞞情況,可能采取不承擔(dān)理賠責(zé)任,且不退還保費(fèi)的結(jié)果。若確實(shí)存在過(guò)失,則不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任但可退還保費(fèi)。
其實(shí),對(duì)于投保時(shí)未告知的,可以通過(guò)后期保全補(bǔ)充告知進(jìn)行再次的核保審核。
補(bǔ)充告知最常見(jiàn)的途徑是通過(guò)客服電話,告訴客服人員自己之前買的XXX保險(xiǎn),當(dāng)時(shí)有些健康異常忘了告知,把你要告知的情況向客服說(shuō)清楚就可以了。
這時(shí),你已經(jīng)盡到了如實(shí)告知的義務(wù),接下來(lái)的事情就交給保險(xiǎn)公司了。他們的核保人員會(huì)根據(jù)你補(bǔ)充告知的信息對(duì)保單進(jìn)行重新審核,再給出核保結(jié)論。
關(guān)于這個(gè)補(bǔ)充告知后會(huì)出現(xiàn)的結(jié)果,篇幅有限,我們后續(xù)再細(xì)談!
六、總結(jié)
希望通過(guò)這篇文章,大家都能掌握正確健康告知的姿勢(shì):
1、遵從如實(shí)告知原則,問(wèn)什么答什么;
2、仔細(xì)回想再作答;
3、沒(méi)問(wèn)到的健康問(wèn)題則不答。
如果因一時(shí)疏忽有相關(guān)健康問(wèn)題未如實(shí)告知,后期可進(jìn)行補(bǔ)充告知。
另外非標(biāo)體投保重疾,并非一定會(huì)被拒保,核保結(jié)果看具體身體情況。為避免留下拒保記錄,建議多咨詢或選擇可以智能核保的產(chǎn)品。
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