國壽祥瑞終身壽險理賠案例介紹 如何查詢理賠進度

　　隨著人們風險意識的提高，越來越多的人開始布局保險產(chǎn)品，市面上的保險種類眾多，其中國壽祥瑞終身壽險因提供重疾、身故、高殘以及特定疾病等保障，深受消費者的青睞，滿足了絕大多數(shù)人群的保障需求，消費者購買產(chǎn)品后如不幸出險，可以申請保險理賠轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟風險，這樣患者可以安心治療，增加康復機率。下面具體看看國壽祥瑞終身壽險理賠案例介紹，讓投保者有清晰的了解。

　　國壽祥瑞終身壽險理賠案例

　　孫先生今年33歲，是國企的一名技術(shù)工人，3年前兒子出生后明顯感覺到肩上的負擔加重，并且因為是家庭的主要收入來源，孫先生開始思考自己保險保障短板，通過咨詢相關(guān)保險客服人員，孫先生結(jié)合自身經(jīng)濟原因以及潛在危機發(fā)生的概率，決定為自己購買一份終身壽險，并且在眾多產(chǎn)品中選擇了國壽祥瑞終身壽險。

　　保障期間：終身

　　基本保險金額：30萬元

　　交費期間：20年

　　出險狀況

　　天有不測風云，人有旦夕禍福，孫先生在去年12月份下班回去的途中，被一輛私家車撞上，送往醫(yī)院后不治身亡，全家人沉浸在失去親人的痛苦中，感受到了絕望，在妻子面臨家庭一片狼藉時猛然記起孫先生生前購買了一份終身壽險，于是撥打中國人壽電話向其確認，保險公司接到理賠申請后，經(jīng)過調(diào)查和審核，確認孫先生的情況屬于保險理賠范疇，于是保險公司進行理賠環(huán)節(jié)，支付身故保險金。具體理賠流程如下：

　　1、出險報案

　　孫先生去世后，保險受益人需要及時撥打中國人壽保險公司電話報案，簡明扼要說明保險事故發(fā)生原因、經(jīng)過以及結(jié)果，然后保險公司系統(tǒng)查明屬實將進入理賠環(huán)節(jié)。且《保險法》規(guī)定如如因受益人原因造成保險事故性質(zhì)、原因以及程度無法確認，保險公司有權(quán)不承擔給付保險金的責任，可能會造成受益人經(jīng)濟損失，因此出險后要及時向保險公司報案。

　　2、準備材料

　　受益人報案后要下載理賠申請書，認真填寫相關(guān)內(nèi)容后，根據(jù)保險合同規(guī)定準備好身故保險金申請相關(guān)理賠材料，準備齊全后提交至保險公司進行審核，具體理賠材料如下

　?。?）保險合同；

　?。?）受益人有效身份證件；

　?。?）保險人死亡證明。

　　3、審核計算

　　保險公司收到理賠材料后，會對其進行審核，如審核無異議，則會將理賠結(jié)果通知受益人，如不予理賠，也會說明拒賠原因，告知受益人詳情。

　　4、支付賠款

　　雙方對理賠結(jié)果沒有異議，保險公司將根據(jù)合同規(guī)定將身故保險金打入受益人賬號，理賠案件結(jié)束。

　　國壽祥瑞終身壽險理賠如何查詢進度

　　1、在線查詢

　　客戶可以登錄中國人壽官網(wǎng)（https://www.chinalife.com.cn/），進入服務中心頁面，其中有理賠服務欄目，并且也可以點擊在線客服，讓客服人員幫助您查詢理賠進度。

　　2、電話查詢

　　客戶也可以撥打電話95519進行咨詢，可以根據(jù)語音提示選擇人工客服，然后向客戶反映訴求，客服人員會幫助您查詢理賠進度，并且告知您結(jié)果。

　　3、柜臺查詢

　　中國人壽是一家專業(yè)可靠的保險公司，并且在全國各地開設(shè)了分支機構(gòu)，因此客戶也可以攜帶身份證前往保險公司營業(yè)網(wǎng)點進行查詢，可以清楚理賠最新進度。

　　國壽祥瑞終身壽險理賠案例可知，申請保險金賠償主要分為四個步驟，分別為出險報案、準備材料、審核計算以及支付賠款，并且在申請時要準備齊全材料，確保順利獲得理賠款，并且在理賠過程中，人們可以通過在線查詢、電話查詢以及柜臺查詢知曉理賠進度。