新華保險服務(wù)怎么樣 主要關(guān)注這幾點

　　在歷史的長河中，新華保險逐漸發(fā)展壯大，成為了國內(nèi)知名的保險品牌，如今的人們在購買保險時，除了保險自身的優(yōu)勢以外，還會注重保險公司的服務(wù)質(zhì)量，因為這些都關(guān)系到投保者的切身利益。那么，新華保險服務(wù)怎么樣？下文將為大家詳細(xì)介紹。

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　　一、新華保險服務(wù)怎么樣

　　1、理賠服務(wù)

　　新華保險是保險業(yè)界第一個提出“理賠服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)管理模式”的保險公司。據(jù)悉，2019年新華保險累計給付理賠保險金約111億元，理賠件數(shù)超過256萬件,理賠獲賠率97.71%，從中可以看出新華保險始終致力于為用戶提供精細(xì)化專業(yè)化的理賠服務(wù)。 新華保險以“快理賠，優(yōu)服務(wù)”為品牌特色，主要體現(xiàn)在在用戶從申請到結(jié)束，案件平均理賠時效0.58天，最快1秒。如今的新華保險依舊不斷提升理賠服務(wù)水平，以為用戶打造簡單、便捷的服務(wù)體驗為己任。

　　2、基礎(chǔ)服務(wù)

　　新華保險一直以客戶需求為中心，不斷的推陳出新，以滿足用戶多元化的產(chǎn)品需求，逐漸形成以健康險和年金險為主，全面覆蓋用戶“生、老、病、死、殘”的產(chǎn)品體系，用戶在挑選新華保險時，可根據(jù)自己的保障需求和經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行合理規(guī)劃。與此同時，新華保險服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全國，在國內(nèi)設(shè)立近1600家客戶服務(wù)中心，擁有3200余名服務(wù)人員，為客戶提供專業(yè)、貼心、快捷的服務(wù)體驗。用戶在投保后有任何關(guān)于保險的問題，都可撥打95567進(jìn)行咨詢，新華保險工作人員將為用戶提供7*24小時全天服。若用戶想進(jìn)入人工服務(wù)，撥通95567服務(wù)熱線之后，可以按數(shù)字“0”鍵轉(zhuǎn)人工坐席，就會有人工客服給您作詳細(xì)的解答。

　　3、保全服務(wù)

　　新華保險的保全服務(wù)是為了維護(hù)已生效的人身保險合同的持續(xù)有效性及完整性而提供的一系列服務(wù)。據(jù)悉，新華保險可以為用戶提供客戶信息變更、滿期領(lǐng)取等60多項保全服務(wù)，以此同時，新華保險還可以為用戶提供移動保全代辦服務(wù)通道，進(jìn)一步體現(xiàn)了新華保全服務(wù)的“快、易、簡”。

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　　二、新華保險服務(wù)體系

　　新華保險服務(wù)體系包括專業(yè)高效的基礎(chǔ)服務(wù) 、專業(yè)貼心的窗口服務(wù)、便捷全面的保全服務(wù)、便捷全面的保全服務(wù)、方便快捷的理賠服務(wù)，一共涵蓋五大服務(wù)。

　　在基礎(chǔ)服務(wù)方面，新華保險擁有首個服務(wù)云平臺，用戶只需撥打全國統(tǒng)一客服電話95567，即可享受7*24小時、遠(yuǎn)程智能、專業(yè)高效的服務(wù)。

　　在窗口服務(wù)方面，新華保險在全國設(shè)立近1600家客戶服務(wù)中心，3200余名服務(wù)人員，為客戶提供專業(yè)、貼心、快捷的服務(wù)體驗。

　　在保全服務(wù)方面，新華保險提供客戶信息變更、滿期領(lǐng)取等60余項保全服務(wù)。

　　在理賠服務(wù)方面，2019年新華保險累計給付理賠保險金約111億元，理賠件數(shù)超過256萬件,理賠獲賠率97.71%。

　　在保障用戶權(quán)益方面，新華保險設(shè)立“風(fēng)險管理與消費者權(quán)益保護(hù)委員會”及“消費者權(quán)益保護(hù)工作（事務(wù)）委員會”，以消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)、政策制度為依據(jù)，全方位保障用戶的合法權(quán)益。

　　新華保險作為國內(nèi)知名保險企業(yè)，致力于為廣大用戶提供全方位的保險服務(wù)，是值得用戶信賴的。新華保險的理賠服務(wù)、基本服務(wù)、保全服務(wù)都為用戶帶來了既簡單又便捷的服務(wù)體驗，新華保險服務(wù)體系總共包括五個方面，給予用戶全方位的服務(wù)體驗，保障用戶的合法權(quán)益。