太平保險理賠服務(wù)怎么樣 具體案例分享

　　很多人選擇太平保險，不單單是因為太平保險實力雄厚、償付能力充足，實際上貼心的太平保險理賠服務(wù)也發(fā)揮了巨大作用。太平保險始終堅持為大眾提供全方位、多元化的保險產(chǎn)品綜合服務(wù)，目前已依托科技創(chuàng)新打造了現(xiàn)場理賠系統(tǒng)，實現(xiàn)線上移動投保，下文用具體案例做簡單介紹。

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　　一、太平保險理賠服務(wù)怎么樣

　　太平保險承諾尊重用戶誠信銷售，利用專業(yè)知識為用戶提供合適的保險產(chǎn)品。全國通賠快速便捷，從出險報案至理賠結(jié)案，全流程規(guī)范透明。為用戶提供內(nèi)容豐富、形式多樣的貼心服務(wù)體驗，通過電話、問卷、網(wǎng)上調(diào)研等多種形式對用戶進行契約、理賠、給付、服務(wù)滿意度回訪，服務(wù)中心為用戶提供全年365天、7*24小時全天候咨詢投訴服務(wù)，維護用戶切身利益，用心聆聽用戶感受，具體優(yōu)勢如下：

　　1、對于事實清晰、材料齊全、在一定金額范圍內(nèi)的簡單理賠案件，太平保險提供線上完成理賠申請，為用戶提供移動理賠服務(wù)，用戶只需等待很短的時間就可獲得保險金。

　　2、對于身故、重疾等涉及保險金額較高的理賠案件，同樣可以實現(xiàn)理賠提速，系統(tǒng)會在后臺進行標記，確保用戶的申請能夠被優(yōu)先核準，進一步提升了理賠效率。

　　3、太平保險為提升用戶服務(wù)體驗，依托科技創(chuàng)新打造了現(xiàn)場理賠系統(tǒng)——E理賠，負責理賠的工作人員現(xiàn)場使用PAD工具，實現(xiàn)現(xiàn)場查勘、損失核定、理賠資料上傳、后臺審核、賠付確認等全流程理賠體系，打造高效能的理賠服務(wù)平臺。

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　　二、太平保險理賠服務(wù)案例分析

　　慧女士40歲，是一名私企經(jīng)理，有社保。隨著年齡的不斷增長，慧女士發(fā)現(xiàn)自己的身體狀況大不如前，為了以防萬一，慧女士決定給自己買份保險，加固自身的保障。經(jīng)過多款產(chǎn)品對比，慧女士投保了太平保險旗下的保險產(chǎn)品——太平超e保醫(yī)療保險，具體投保詳情如下：

　　產(chǎn)品名稱：太平超e保醫(yī)療保險

　　保障期限：一年

　　年交保費：509元

　　保險期內(nèi)慧女士突然感覺身體不適，為了健康考慮，慧女士第一時間去了當?shù)氐娜揍t(yī)院做了全身檢查，不幸被確診為甲狀腺癌，并做了相關(guān)治療，共計花費25萬元，出院結(jié)算時，慧女士社保報銷了6萬元，自己需要承擔19萬元。

　　出院時慧女士想起自己購買了太平超e保醫(yī)療保險，并問醫(yī)院要了詳細的住院證明和材料，向太平保險公司提出理賠申請。太平保險收到慧女士的報案以及出險資料后，經(jīng)核查確認慧女士所患的甲狀腺癌符合合同約定的保險責任，故而保險公司給予100%賠付，合計賠付19萬元。慧女士獲得了太平保險的理賠后，比較擔心次年是否能繼續(xù)購買保險，并咨詢了太平保險的工作人員，工作人員耐心地告訴慧女士不會因為發(fā)生過理賠而拒保慧女士，只要慧女士繼續(xù)繳納保費，太平保險將繼續(xù)承保。

　　注：若發(fā)生其他情況，則需根據(jù)情況確定是否承保，一切以具體保險條款為準。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，太平保險理賠服務(wù)也得到了業(yè)界和大眾的肯定。為了提升用戶的理賠體驗感，太平保險依托科技創(chuàng)新打造了現(xiàn)場理賠系統(tǒng)，實現(xiàn)線上移動投保，有效的提升了理賠效率也贏得了廣大用戶的好評。通過上文案例分析可知，太平保險理賠服務(wù)高效專業(yè)，值得用戶信賴。