信泰人壽怎么樣 服務水平如何

　　信泰人壽，是家以壽險為主要經(jīng)營對象的一家保險公司，這家保險公司成立于2007年5月，屬于全國性質(zhì)的壽險公司。據(jù)悉，信泰人壽從50億元的注冊資本發(fā)展至今，資產(chǎn)已經(jīng)超過455億元，可謂發(fā)展迅猛。為了給消費者提供高效的服務，信泰人壽目前已經(jīng)擁有18家分公司，63家三級機構以及265家四級機構，那么信泰人壽怎么樣呢？

　　實際上，信泰人壽十分注重自身服務，經(jīng)營過程中始終以客戶為中心，發(fā)展至今，不論是公司規(guī)模還是公司總資產(chǎn)都達到了很大程度的提升，下面簡單為大家說說。

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　　信泰人壽怎么樣-服務水平介紹

　　1、標準化服務

　　信泰人壽為了給消費者提供便捷高效的保障，積極推行全流程標準化服務，進一步提升客戶服務品質(zhì)。

　　信泰人壽不僅堅持標準化服務的思想，還將之踐行到實踐過程中。為了提供標準化服務，信泰人壽理清楚保險的各個流程，圍繞“售前、售中、售后”服務場景中與保險消費者密切相關的服務觸點和痛點，綜合保險服務的特色，創(chuàng)造性地出臺了《信泰人壽保險股份有限公司標準化服務手冊》，以服務手冊指導員工，凝聚員工力量，加強標準化服務水平。

　　2、以客戶為中心

　　信泰人壽始終奉行“以客戶為中心”的服務理念，堅持以改善服務、提升品質(zhì)作為提高競爭力的有效手段，為客戶建立起信泰人壽專有的服務標準。據(jù)悉，信泰人壽從客戶購買保險、尋找保險產(chǎn)品出發(fā)，到電話回訪、保單保全、理賠、投訴等始終堅持標準化服務，抓住消費者投保過程中的痛點和觸點，為消費者提供專業(yè)化服務。

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　　3、創(chuàng)造性服務

　　信泰人壽服務客戶的過程中，還創(chuàng)造性地進行了服務創(chuàng)新，在堅持以客戶為中心的理念基礎上，將標準化服務踐行到具體的工作崗位中，客服中心、電話中心、保單保全工作全部堅持創(chuàng)造性服務得到了消費者和行業(yè)的認可。

　　4、升級服務渠道

　　信泰人壽在發(fā)展的過程中還不斷升級服務渠道，進一步提升自身的各項服務指標，給更多消費者提供保險保障服務。據(jù)悉，目前泰康人壽的電話呼入人工接通率、猶豫期內(nèi)電話回訪成功率和保全時效指標均有很大的提升，領先很多壽險公司，成為信泰人壽的一大特色。與此同時，信泰人壽還以客戶需求為目標，為消費者提供差異化的服務，站在不同消費者的角度，充實保險服務內(nèi)涵，給消費者提供更具價值和體驗感的保險服務，促進信泰人壽服務水平更進一步。

　　信泰人壽怎么樣？從信泰人壽的服務水平介紹大家可以很清楚地了解到，這家保險公司是以客戶為中心，站在客戶的角度上提供標準化、優(yōu)質(zhì)化以及創(chuàng)新化服務的壽險公司，泰康人壽的服務不僅覆蓋消費者購買保險的各大流程，而且還不斷擴寬服務渠道，滿足消費者不同服務需求，針對不同客戶提供多元化保險服務。