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理賠
平臺(tái)服務(wù)
2021-05-08
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星球君
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1、向保險(xiǎn)公司投訴如果理賠專(zhuān)員不友好、不配合導(dǎo)致理賠時(shí)間過(guò)長(zhǎng),溝通無(wú)效后可以打全國(guó)客服電話(huà)投訴,投訴后當(dāng)?shù)氐睦碣r部門(mén)一般都會(huì)優(yōu)先處理。2、向銀保監(jiān)會(huì)投訴(1)郵寄投訴材料給保監(jiān)會(huì)或當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局;(2)直接到保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)指定的信訪接待場(chǎng)所當(dāng)面投訴;(3)撥打保監(jiān)的保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)投訴熱線:12378,提出投訴;(4)在保監(jiān)會(huì)、或當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局官網(wǎng)的信訪投訴欄目提出投訴。3、申請(qǐng)仲裁在保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者都同意的情況下,可以申請(qǐng)第三方仲裁,仲裁結(jié)果雙方必須執(zhí)行。4、訴訟消費(fèi)者可以提出訴訟,由法院進(jìn)行裁決。
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